1. Informacje ogólne

Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów płatności za e-booki oferowane w serwisie top3wgoogle.pl, prowadzonym przez:

M&M GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polska
KRS: 0001108172 | NIP: 8133916386 | REGON: 528744677 | Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@top3wgoogle.pl

E-booki mają charakter cyfrowy (niematerialny) i są dostarczane w formie elektronicznej (PDF) po dokonaniu zakupu.

2. Definicje

• Produkt – e-book w formie cyfrowej (PDF) oferowany w serwisie top3wgoogle.pl.
• Klient – osoba fizyczna (konsument), osoba prowadząca działalność gospodarczą lub firma dokonująca zakupu e-booka.
• Sprzedawca – M&M GROUP Sp. z o.o., dane jak wyżej.

3. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli – za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta – świadczenie usługi zostało rozpoczęte przed upływem terminu do odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W serwisie top3wgoogle.pl oznacza to pobranie pliku PDF.
3. Jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu przed rozpoczęciem świadczenia, dokonujemy pełnego zwrotu uiszczonej płatności.

4. Gwarancja 30 dni satysfakcji

Niezależnie od przepisów prawa, oferujemy dodatkową 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeżeli uznasz, że e-book nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie przynosi efektów, możesz zgłosić żądanie zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu – bez pytań i tłumaczeń.

Wystarczy napisać na adres: kontakt@top3wgoogle.pl. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

5. Procedura zwrotu

1. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@top3wgoogle.pl z danymi zamówienia.
2. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu (chyba że uzgodniono inaczej).
3. Zwrot zostanie dokonany maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia.

6. Reklamacje techniczne

Reklamacje dotyczące zakupu lub dostępu do e-booka można składać na adres: kontakt@top3wgoogle.pl. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail podany przy zakupie oraz opis problemu. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni.

7. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z e-booka wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta (np. brak oprogramowania do otwierania plików PDF, problemy z pocztą elektroniczną).

E-book zawiera wiedzę i strategie, których skuteczność zależy od samodzielnego wdrożenia. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych.

8. Postanowienia końcowe

• Niniejsza Polityka zwrotów może ulec zmianie w przypadku aktualizacji przepisów prawa lub zmian w ofercie serwisu.
• Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie top3wgoogle.pl i oznaczona datą aktualizacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.