1. Informacje ogólne

Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów płatności za e-booki oferowane w serwisie top3wgoogle.pl, prowadzonym przez:

M&M GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polska
KRS: 0001108172 | NIP: 8133916386 | REGON: 528744677 | Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@top3wgoogle.pl

E-booki oferowane przez top3wgoogle.pl mają charakter cyfrowy i niematerialny. Po dokonaniu zakupu są dostarczane w formie pliku elektronicznego (PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

2. Definicje

• Produkt – e-book w formie cyfrowej (PDF) oferowany w serwisie top3wgoogle.pl.
• Klient – osoba fizyczna (konsument), osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
• Sprzedawca – M&M GROUP Sp. z o.o., dane jak wyżej.

3. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu e-booka, bez podawania przyczyny – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli plik e-booka został pobrany przez Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed pobraniem e-booka, dokonujemy pełnego zwrotu uiszczonej płatności.
4. Odstąpienia można dokonać, przesyłając oświadczenie na adres: kontakt@top3wgoogle.pl. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Gwarancja satysfakcji – 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu Klient uzna, że e-book nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu pieniędzy – bez podawania przyczyny. Zwrot obejmuje 100% ceny zakupu.

5. Procedura zwrotu

1. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@top3wgoogle.pl, podając dane zamówienia oraz informację o odstąpieniu lub chęci skorzystania z gwarancji 30 dni.
2. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użyto w transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Reklamacje

Jeżeli uważasz, że e-book został dostarczony w uszkodzonym lub niepełnym pliku, możesz złożyć reklamację na adres: kontakt@top3wgoogle.pl. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni kalendarzowych. Odpowiedź prześlemy na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

7. Płatności i faktury

Za zakup e-booków wystawiamy faktury/rachunki. W przypadku zwrotów wystawiamy stosowne dokumenty księgowe i dokonujemy zwrotu zgodnie z pkt 5.

8. Wyłączenia odpowiedzialności

Ze względu na cyfrowy charakter produktu Sprzedawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych ani efektów sprzedażowych. E-book zawiera rekomendacje i wiedzę, które Klient wdraża na własną odpowiedzialność.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@top3wgoogle.pl

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów może ulec zmianie w razie aktualizacji przepisów prawa, procesów świadczenia usług lub rozwoju Serwisu. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie top3wgoogle.pl i oznaczona datą aktualizacji.